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對於 CEREAL 造成您的不便,由於出貨量太大造成出貨的疏失,我們感到非常抱歉,希望您能見諒。

如遇到這種狀況,請馬上與我們LINE 客服人員聯繫,或是使用EMAIL聯繫我們客服信箱 service@cerealoutfit.com

退換貨須知

退款統一採轉入購物金,下次購物持可直接折抵,並統一在每週五轉入,申請退現需扣除訂單金額 5%的物流包裝處理費用,無法接受請勿下單。

1. 所有退換貨程序都需在入收到商品的七日內完成,也請先與LINE 客服人員聯繫

2. 重大瑕疵及收到錯誤的商品寄送回來的運費我們將為您承擔,除此之外,如為個人因素(尺寸不合、不喜歡、色差或個人對顏色色差定義不同等等)退貨將會收取 5%物流包裝處理費用,換貨物流處理手續費,由消費者自行吸收。

3.  退換貨時請確保商品全新未下水,商品吊牌及包裝無缺損,連同出貨明細單 / 贈品一並寄回,遺失或無寄回恕無法受理。

 

如有符合以下任何一項狀況,我們不接受退/換貨:

1. 收到商品後超過七天。

2. 人為因素造成的商品破損。

3. 商品有穿過的痕跡或損壞,已穿過、已下水洗過。(殘留商品上的污漬、香水氣味及其他氣味)

4. 些許的多餘線頭, 釦眼未開、釦子些許鬆脫。

5. 商品使用初期的染劑脫落、及染劑味道。

6. 商品尺寸測量與賣場標示正負差距在2CM~4CM內。

7. 下列商品不提供試穿,經拆封過後無法做退/換貨;內衣褲、運動背心、比基尼、襪子、指甲油、耳環、美妝品、化妝品、保養品等貼身內著類衣物和私人商品,恕無提供退貨。

8. 尺寸不合、不喜歡、色差或個人對顏色色差定義不同。

9. 優惠組合或特價商品,在退貨後沒有達到優惠組合件數,保留商品將恢復原價。

10. 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻,折扣、贈品亦需連同退貨商品一併退回。

11. 退貨未達滿千免運或當時活動免運門檻,需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。

若 CEREAL 確認商品無法受理退貨或非退貨訂單之商品,會以貨到付款方式寄還給您(貨到付款金額70元),若無法聯繫上,取消退貨商品只保留1個月(辦理退貨日開始計算),逾期商品將直接作廢,恕無法退回購物金。

因不取貨次數過多及取消訂單次數過多,CEREAL 有權利限制您的購買權限,或許您適合在實體店舖上購物,避免造成雙方的困擾與不愉快。

最後,要再次提醒您! 如需退換貨服務,請先與LINE 客服人員聯絡,由客服人員提供給您交貨便代碼後處理,

關於換貨

請於收到商品後七天內辦理完整換貨程序。

請先與LINE 客服人員人員聯繫,詢問欲更換的商品是否有現貨。

並將換貨商品連同此出貨單一併寄回。

沒有在領取的期限內取貨

若您逾期未完成取貨或簽收時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新訂購。

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1. 未於通知期限內至指定門巿取貨
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